全球电商经营中的许多问题，最先出现在站内私信里。海外用户询问的不只是支付与优惠，还会借助语气、称呼和表述习惯判断品牌是否了解当地市场。因此，多语种客服不能只完成字面翻译，还有必要解决文化差异带来的距离感。 跨文化水平通常包含行为等相互